10月18日-19日，2024國家級繼續(xù)醫(yī)學教育項目——社會辦醫(yī)院精益管理提升學習班（第二屆）在上海天佑醫(yī)院國際會議廳舉行。此次學習班由中國非公立醫(yī)療機構協(xié)會繼續(xù)醫(yī)學教育分會、上海天佑醫(yī)院共同舉辦，旨在推動非公立醫(yī)院管理高質量發(fā)展，促進醫(yī)院管理學術交流。學習班邀請了八位來自不同醫(yī)院的管理專家授課，通過分享新技術、新知識和新理念，聚焦醫(yī)院精益管理方法在非公立醫(yī)院的醫(yī)療管理的實踐，助力提升非公立醫(yī)院管理水平，促進非公立醫(yī)療規(guī)范化和高質量發(fā)展。
上海市社會醫(yī)療機構協(xié)會廖會員副會長在開班致辭時表示，在國家政策的大力支持下，社會辦醫(yī)取得顯著發(fā)展，在促進醫(yī)療服務多元化、提高醫(yī)療服務效率、滿足群眾多樣化健康需求等方面，扮演著越來越關鍵的角色。隨著社會發(fā)展，社會辦醫(yī)面臨著諸多新要求、新挑戰(zhàn)，特別是在上海老齡化快速發(fā)展的背景下，社會辦醫(yī)療機構如何走出自己的路子？如何進一步提升人民群眾看病就醫(yī)的獲得感？在激烈的競爭中如何提高社會辦醫(yī)科學化、規(guī)范化和精益化，推動醫(yī)院從粗放式管理轉向精細化管理，保證社會辦醫(yī)發(fā)展的新動能和新活力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是每一位醫(yī)院管理人員面對的新課題，需要大家深刻思考。
上海天佑醫(yī)院蔡劍飛院長以《管理創(chuàng)新推動醫(yī)院高質量發(fā)展》為主題，結合天佑醫(yī)院的實踐分享了醫(yī)院改革創(chuàng)新的經驗和成果。他介紹，天佑醫(yī)院經歷了建院初期的艱難、探索改革和創(chuàng)新發(fā)展面臨各種挑戰(zhàn)，醫(yī)院從2018年確立“規(guī)范、高效、和諧、可持續(xù)”辦院理念，幾年來，天佑醫(yī)院先后推出了三輪改革，在堅持規(guī)范的前提下，加強學科人才建設，深化優(yōu)質服務內涵，實施管理創(chuàng)新，完善組織架構，強化院科兩級管理，加強行業(yè)自律，堅持誠信經營等措施，做到管理規(guī)范、執(zhí)業(yè)規(guī)范、行為規(guī)范和服務規(guī)范，推動醫(yī)院可持續(xù)和高質量發(fā)展。
南通瑞慈醫(yī)院院長徐孝華圍繞《強化內涵建設，推進醫(yī)院高質量發(fā)展》這一主題，分享了瑞慈醫(yī)院在強化內涵建設方面的經驗做法。她從“錯位競爭，學科發(fā)展夯實力；人才培養(yǎng)，梯隊建設強根基；績效考核，激勵進取促發(fā)展；精益管理，品質提升內動力；社會擔當，民營品牌立體化”五個方面進行詳細講解。她強調了學科建設是醫(yī)院建設的重要任務，還提出了DRGs支付模式下綜合性醫(yī)院績效管理的新思路。
“長壽時代，百歲人生，誕生長壽經濟，醫(yī)療與大健康成為超級賽道。”浙江求是心血管病醫(yī)院副院長商雅在《客戶需求為導向，存量時代做增量》的主題授課中，從企業(yè)視角出發(fā)，分析了行業(yè)變化和社會辦醫(yī)發(fā)展趨勢。她介紹了求是心血管病醫(yī)院的“1+N+ONLINE”運營模式，該模式以1個核心?？茷榛A，輔以N個特色學科，依托專業(yè)的醫(yī)療團隊和自主研發(fā)的遠程生命信息監(jiān)測平臺，為客戶提供全方位的醫(yī)療服務。她提出了“以客戶為導向，組織新生態(tài)——根據(jù)客戶不同屬性進行客戶分類，分析客戶需求，提供新服務，從流程到細節(jié)，以客戶需求為導向”的新見解。
在人工智能迅猛發(fā)展的今天，醫(yī)院如何與時俱進，把握這一技術浪潮？上海藍生腦科醫(yī)院投資股份有限公司總經理劉軼永在《人工智能助力智慧醫(yī)院建設的實踐與思考》主題分享中提供了深刻的洞見。他從趨勢引領、智慧醫(yī)院、數(shù)智探索、未來思考四個維度進行了深入的講解和探討。“智慧醫(yī)院包含智慧醫(yī)療、智慧服務、智慧管理三大方面，在優(yōu)化服務流程、規(guī)范診療行為、提高診療效率、輔助臨床決策、醫(yī)院管理決策等方面發(fā)揮重要作用。”他分享了藍生腦科在智慧醫(yī)院建設方面的探索和實踐經驗，以及智慧醫(yī)院在藍生與天佑醫(yī)院的實際應用案例?，F(xiàn)場還演示了AI多模態(tài)健康服務機器人“藍小醫(yī)”，引起了學員和與會專家的關注。
浙江省東陽市人民醫(yī)院副院長、義烏天祥醫(yī)療東方醫(yī)院院長王躍勝以《新形勢下社會辦醫(yī)醫(yī)院運行管理與思考》為題，深入探討了2025年社會辦醫(yī)所面臨的挑戰(zhàn)。他從政治、經濟、社會文化、科技創(chuàng)新以及法律等多個維度進行了全面分析。在醫(yī)療質量安全體系建設方面，他強調了構建高品質體系的重要性。期間，他提出了建立以客戶為中心的運營理念，建立以價值為核心的績效體系，開展錯位亞專科建設，建立跨?？坪献鳌⑼七MMDT等創(chuàng)新做法。王躍勝院長還結合醫(yī)院的實際情況，圍繞醫(yī)院的愿景提出了一系列推動醫(yī)院發(fā)展的策略。
如何守牢醫(yī)療質量和安全這個“生命線”，是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要課題。天佑醫(yī)院執(zhí)行院長王強主講的《新時期全面提升醫(yī)療質量的關鍵路徑》，給了大家一個很好的啟示。他講到，醫(yī)院要以規(guī)范安全為目標，不斷完善質量控制體系；要加強主體責任，提升醫(yī)療質量；加強內涵建設，強化風險防控；加強臨床專科服務能力建設；注重數(shù)據(jù)驅動，強化信息管理。他表示，要實現(xiàn)醫(yī)療質量的全面提升，質量控制管理、安全事件管理、風險控制管理是三個重要環(huán)節(jié)，并就各環(huán)節(jié)的具體做法和要求提出了獨到見解。
19日上午，天佑醫(yī)院副院長、護理部主任劉瑋琳以《護理質量、病人安全與風險管理》為主題進行專題授課，并通過實際案例講解了護理風險管理的實踐應用。她從國家政策層面分析了護理質量與安全文化構建，介紹了風險識別、風險評估、風險應對、風險監(jiān)控等風險管理的四個基本流程，以及基于危機管理4R理論的護理風險管理策略、護理風險管理中所面臨的困難與挑戰(zhàn)。針對產生護理風險的多種因素，她提出了降低風險的多項策略，如加強醫(yī)院安全文化宣貫、鼓勵員工主動匯報過失、減少制度和流程中的錯誤等。
新醫(yī)保政策背景下，民營醫(yī)療機構面臨了哪些機遇與挑戰(zhàn)？杭州金色年華醫(yī)院院長陶國俊圍繞《醫(yī)保新政下民營醫(yī)養(yǎng)結合型醫(yī)院運營管理實踐與探索》這一主題，分享了金色年華醫(yī)院在實踐過程中取得的初步成效，并交流了醫(yī)保管理的心得體會。同時還介紹了醫(yī)院內部控制的八大舉措。面對醫(yī)保支付方式的變革，特別是在DRGs付費改革的背景下，醫(yī)院正面臨一系列復雜考驗，他提出要順應時代潮流，轉變思維模式，采取精細化和精益化的管理與運營策略，有效應對危機和挑戰(zhàn)，實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展。
期間，參會人員就醫(yī)院精益管理的難點、熱點問題進行了專題討論。
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